TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Servicios Digitales de Previsión S.A. de C.V.
Bienvenido a Servicios Digitales de Previsión S.A. de C.V. (en adelante “LA EMPRESA”). Al contratar nuestros servicios, firmar una solicitud o navegar en este sitio web, usted (en adelante “EL CLIENTE”) acepta regirse por los presentes Términos y Condiciones.
1. OBJETO Y ALCANCE LA EMPRESA actúa como una plataforma de enlace comercial y gestión administrativa para la venta de:
Planes de Previsión Funeraria.
Servicios de Necesidad Inmediata.
Derechos de uso a perpetuidad de Terrenos y Nichos.
Servicios Funerarios para Mascotas (“Huellas en el Cielo”).
La prestación operativa final de los servicios funerarios y de cementerio es realizada por Recinto Funeral San Javier y/o proveedores aliados certificados, según se estipule en su contrato.
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y FORMALIZACIÓN El servicio se formaliza mediante las siguientes etapas:
Solicitud Inicial: Un Asesor autorizado llenará una “Solicitud de Servicio” recabando los datos personales de EL CLIENTE, los beneficiarios y las especificaciones del paquete deseado.
Validación: LA EMPRESA validará la disponibilidad y cobertura de la solicitud.
Emisión de Contrato: Una vez aprobada la solicitud, se generará el Contrato oficial en nuestras oficinas centrales.
Entrega y Firma: El contrato físico será entregado en el domicilio de EL CLIENTE por medio del vendedor original o un gestor de cobranza acreditado. El documento consta de Original y Copia; EL CLIENTE conservará el original como comprobante de su titularidad y deberá firmar la copia para el archivo y control de LA EMPRESA.
3. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y COBRANZA
Coordinación de Pagos: Posterior a la entrega del contrato, nuestro departamento de Cobranza contactará a EL CLIENTE vía telefónica para confirmar y acordar los días específicos de pago.
Medios de Pago Autorizados: Para comodidad de EL CLIENTE, ponemos a su disposición las siguientes modalidades:
Domiciliación: Cargo automático a tarjeta de crédito o débito.
Tiendas de Conveniencia: Pago en efectivo en tiendas OXXO.
Banca: Pago como “Pago de Servicio” en ventanilla o aplicación móvil de BBVA (Bancomer).
Cumplimiento: En los Servicios de Previsión, el precio se congela al momento de la firma. EL CLIENTE se compromete a realizar los pagos en los plazos acordados con Cobranza. La falta de pago puede resultar en la cancelación del servicio o la pérdida de bonificaciones.
Adicionales: Cualquier elemento o servicio NO especificado explícitamente en el paquete contratado tendrá un costo adicional que deberá ser cubierto por EL CLIENTE al momento de solicitarlo.
4. LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y CAMBIOS El servicio funerario se brindará por defecto en las instalaciones de la funeraria estipulada en la Solicitud Inicial (generalmente Recinto Funeral San Javier).
Cláusula de Cambio de Funeraria: Si al momento de requerir el servicio, EL CLIENTE solicita que este se realice en una ubicación o sucursal distinta a la contratada originalmente, LA EMPRESA podrá gestionar dicho cambio sujeto a disponibilidad.
Importante: Este cambio puede implicar un ajuste de costos o el pago de una diferencia tarifaria, la cual será informada a EL CLIENTE antes de proceder.
5. SERVICIOS DE USO INMEDIATO Para servicios contratados ante el fallecimiento inminente o ya ocurrido:
Se requerirá el pago total o el anticipo pactado para iniciar las gestiones de recolección y preparación.
LA EMPRESA no se hace responsable por retrasos derivados de trámites gubernamentales, liberaciones del SEMEFO o causas de fuerza mayor.
6. TERRENOS Y NICHOS (PROPIEDAD DE DESCANSO) La adquisición de terrenos o nichos otorga un “Derecho de Uso a Perpetuidad” y no la propiedad inmobiliaria del suelo.
Mantenimiento: EL CLIENTE reconoce que pueden existir Cuotas de Mantenimiento anuales para la conservación de las áreas verdes y comunes del cementerio, independientes del costo del terreno.
7. SERVICIOS PARA MASCOTAS (HUELLAS EN EL CIELO) Este servicio incluye la recolección, cremación (individual o comunitaria según paquete) y entrega de cenizas en urna básica.
Restricciones: El servicio está sujeto al peso y tamaño de la mascota declarado en la solicitud. Excedentes de peso no reportados podrán generar un costo adicional al momento de la recolección.
8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Plazo de Gracia: EL CLIENTE tiene un plazo de 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato para cancelar el servicio sin penalización, siempre y cuando el servicio no haya sido utilizado.
Cancelación Posterior: Las cancelaciones fuera de este plazo se sujetarán a las penas convencionales estipuladas en el contrato, reteniendo un porcentaje por gastos administrativos y operativos.
9. DATOS DE CONTACTO Y ATENCIÓN Para cualquier solicitud de cambio, aclaración o activación de servicio, EL CLIENTE deberá contactar a:
Razón Social: Servicios Digitales de Previsión S.A. de C.V.
Correo Electrónico: prevision@recintosanjavier.com.mx
Domicilio: Jalisco, México.
10. JURISDICCIÓN Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.